Jos jotain meni pieleen pelatessasi Activision Blizzard -peliä tai yrittäessäsi kirjautua tilillesi, haluat todennäköisesti ottaa heihin yhteyttä saadaksesi apua. Sinulla voi olla myös loistava idea, jota et voi odottaa jakamista, tai palautetta siitä, miten he voivat parantaa jotakin peliään. Olemme pyöristäneet eri tapoja, joilla voit pyytää apua tai antaa palautetta Activision -tiimille.
Askeleet
Tapa 1/13: Käy Activision -tukisivulla
0 7 tulossa pian
Vaihe 1. Activisionin tukisivulla on vianetsintävinkkejä yleisimpiin ongelmiin
Jos sinulla on ongelmia Activision -tilisi tai jonkin heidän pelinsä kanssa, siirry osoitteeseen https://support.activision.com/options. Kun pääset aloitussivulle, valitse peli, jossa sinulla on ongelmia, kuten Call of Duty War Zone tai Guitar Hero Live. Kun olet tehnyt sen, valitse käyttämäsi alusta, kuten PS5 tai Xbox One. Valitse sieltä avattavasta valikosta aiheeseen parhaiten sopiva aihe, kuten "Pelin suorituskyky" tai "Activision-tili". Valitse sitten ongelma, jota käsittelet, kuten "Unohdin salasanani", "Tiliä ei voi käyttää", "Ilmoita virheestä" tai "Yhteyttä ei voi muodostaa".
- Kun olet valinnut ongelman, noudata näyttöön tulevia ohjeita. Yleisimpiä ongelmia varten siirryt vianetsintäsivulle. Jotkin vaihtoehdot, kuten rankingissa tai tilastoissa olevat ongelmat, vievät sinut chattiin, jossa voit pyytää apua elävältä henkilöltä.
- Jos et näe vaihtoehtoa, joka auttaa ratkaisemaan ongelmasi, saat lisätietoja napsauttamalla Lisää ratkaisuja.
Tapa 2/13: Soita heille saadaksesi yhteyttä asiakaspalveluun
0 2 TULOSSA
Vaihe 1. Ota yhteyttä Activision-tiimiin puhelimitse +1 (310) -255-2000
Heille soittaminen voi auttaa sinua olemaan suoraan yhteydessä johonkin. Valitse tämä vaihtoehto, jos sinulla on välitön kysely, joka on ratkaistava. Voit myös soittaa numeroon ja antaa palautetta tai saada apua tekniseen tukeen. Kun olet puhelimessa, heidän tiiminsä jäsen voi ohjata sinut oikealle henkilölle auttamaan sinua.
Tapa 3/13: Lähetä twiitti @ATVIAssist
0 9 TULOSSA
Vaihe 1. Tarkista päivitykset Activision -tuen Twitter -syötteestä
Activision -tukitiimi julkaisee usein päivityksistä ja jakaa pelialan tapahtumia Twitter -syötteessään. Voit lähettää heille twiitin toivoen, että joku näkee, mitä mielessäsi on, mutta muista, että he eivät todennäköisesti vastaa sinulle.
Et voi lähettää sähköpostia Twitterin kautta, ellei @ATVIAssist seuraa sinua
Tapa 4/13: Pyydä apua Activision -tukilähettiläältä
0 2 TULOSSA
Vaihe 1. Tuki Suurlähettiläät ovat vapaaehtoisia, jotka vastaavat kysymyksiin reaaliajassa
Se on aika siisti ohjelma-vastineeksi kysymyksiin vastaamiseen, suurlähettiläät saavat usein ilmaisia pelivälineitä tai muuta kivaa. Muista, että koska he eivät ole Activisionin työntekijöitä, he eivät ehkä voi auttaa sinua tietyissä teknisen tuen ongelmissa. Kannattaa kuitenkin yrittää, jos sinulla on ongelmia tilisi kanssa ja tarvitset apua oikealta henkilöltä.
- Pääset Ambassador -chattiin osoitteessa: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Muista, että koska he ovat vapaaehtoisia, on tärkeää olla jakamatta heille henkilökohtaisia tietoja, kuten oikeaa nimeäsi tai osoitettasi.
Tapa 5/13: Selaa Activisionin yhteisöfoorumia
0 3 TULOSSA
Vaihe 1. Hae aiemmin vastattuja kysymyksiä tai kysy uusi
Activisionilla on aktiivinen yhteisö, joten jos sinulla on kysyttävää, kokeile foorumin selaamista nähdäksesi, onko joku jo vastannut siihen. Postauksia on paljon, joten todennäköisesti on paljon hyödyllistä tietoa! Jos kukaan ei ole kysynyt sitä aiemmin, lähetä se ja katso, tuleeko joku, joka voi auttaa sinua. Yhteisösivu löytyy osoitteesta
Kirjoita pääsivulla kysymyksesi kenttään, jossa lukee: "Onko sinulla kysyttävää? Kysy täältä!" Kun kirjoitat, kaikki aiemmat viestit, jotka saattavat vastata kyselyysi, tulevat avattavaan ruutuun
Tapa 6/13: Tarkista Blizzardin verkkosivusto
0 3 TULOSSA
Vaihe 1. Blizzardin sivusto tarjoaa tukea online -peleilleen
Activision on useiden eri merkkien emoyhtiö. Yksi heidän suurimmista tuotemerkeistään on Blizzard-heillä on pelejä, kuten Warcraft, Diablo ja StarCraft. Jos sinulla on ongelmia näiden pelien kanssa, kokeile Blizzardin tukisivua osoitteessa
- Pääsivulla on muutama vaihtoehto avun löytämiseen. Joko etsi ongelmaasi, valitse "Tili, sovellus ja kauppa" tai napsauta sitä peliä, jonka kanssa sinulla on ongelmia.
- Jos et löydä vastausta ongelmasi tukisivuilta, voit valita "Tarvitsetko edelleen apua? Ota meihin yhteyttä" ja siirryt lomakkeelle, jossa voit kuvata ongelmasi ja liittää asiaan liittyvät tiedostot.
Tapa 7/13: Katso Kingin tukisivulta apua heidän peleihinsä
0 4 TULOSSA
Vaihe 1. Ne tarjoavat vianmäärityslomakkeen, jossa voit esittää kysymyksen
King on yksi Activisionin suosituista tytäryhtiöistä-he tekevät joitain webin suosituimmista mobiilipeleistä. Jos sinulla on ongelmia King -tilisi tai muun sellaisen pelin kanssa, kuten Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga tai Farm Heroes Super Saga, siirry Kingin yhteystietosivulle osoitteessa
Kun avaat yhteydenottolomakkeen, täytä se sähköpostiosoitteellasi, nimesi, pelisi, josta kysyt, ja yleinen aihe, johon ongelmasi liittyy. Kirjoita sitten ongelmasi kenttään ja lähetä lomake. Sinun pitäisi kuulla edustajalta päivän tai kahden kuluessa
Tapa 8/13: Lähetä sähköpostitse Activisionin PR -osasto mediapyyntöjä varten
0 3 TULOSSA
Vaihe 1. PR -osasto voi auttaa, jos kirjoitat tarinan tai artikkelin
Jos työskentelet mediassa ja haluat puhua Activisionin lehdistötiimin kanssa, lähetä heille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Älä kuitenkaan käytä tätä sähköpostia asiakastukeen-he eivät voi auttaa sinua pelisi tai tilisi ongelmissa.
- Voit myös ottaa yhteyttä Blizzardin PR -tiimiin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
- Jos haluat ottaa yhteyttä Kingin lehdistötiimiin, lähetä heille sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Tapa 9/13: Selaa ja kommentoi Activisionin Facebook -viestejä
0 6 TULOSSA
Vaihe 1. Käy osoitteessa nähdäksesi syötteen
Activision julkaisee melko usein Facebook -sivulleen, ja heidän postauksensa ovat avoimia yleisölle. Jos sinulla on jotain sanottavaa, yritä jättää se asiaankuuluvaan viestiin-siellä on mahdollisuus, että joku, joka valvoo tiliä, näkee sen. Huomaa kuitenkin, että he eivät reagoi kommentteihin kovin hyvin, joten älä ole yllättynyt, jos et kuule mitään takaisin.
Tapa 10/13: Jätä kommentit @Activisioniin Instassa
0 6 TULOSSA
Vaihe 1. Selaa otoksia Activisionin uusimmista ja tulevista julkaisuista
Activision julkaisee Instagramissaan melko usein, joten jos näet jotain, joka herättää kiinnostuksesi, jaa ajatuksesi yhdestä heidän kuvistaan. Activision ei ole interaktiivinen sivulla, mutta jos jätät kommentin, joku tiimistä saattaa kohdata sen.
Jos olet fani, seuraa tiliä saadaksesi uutisia kilpailuista, haasteista, päivityksistä, uusista julkaisuista ja muusta. Se on myös loistava tapa pitää yhteyttä muihin pelaajiin
Tapa 11/13: Kommentoi Activisionin LinkedIn -päivityksiä
2 4 TULOSSA
Vaihe 1. Activisionin LinkedIn käsittelee toimialaan liittyviä päivityksiä
Voit kommentoida näitä viestejä, jos sinulla on jotain mielenkiintoista tai relevanttia jaettavaa. Heidän pääasiallinen LinkedIn -tilinsä on heidän Activision Blizzard -sivunsa, mutta he ylläpitävät myös useita kumppanisivuja.
Kumppanisivuille kuuluvat Activision, Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment ja King
Tapa 12/13: Lähetä kirje suoraan Activisionille
0 7 tulossa pian
Vaihe 1. Ohjaa postisi Activision Publishingin Santa Monican sijaintiin
Jos sinulla on jotain todella tärkeää sanottavaa, yritä kirjoittaa se kirjeeseen. Muista kuitenkin, että jos et osoita kirjettä tietylle henkilölle tai osastolle, kukaan ei lue sitä, joten käytä aikaa tutkiaksesi tarkalleen, kenet haluat kirjeesi vastaanottajaksi.
- Activisionin Santa Monican osoite on: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- On todennäköistä, että on paljon nopeampaa ottaa yhteyttä Activisioniin jonkin heidän tukikanavansa kautta.
Tapa 13/13: Tee valitus Better Business Bureau -järjestölle
0 6 TULOSSA
Vaihe 1. Kokeile tätä, jos sinulla on vakava ongelma Activisionin kanssa
Jos sinulla on valitus Activisionista yrityksenä, käy Activisionin BBB-sivulla osoitteessa https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134/. Vieritä alas ja napsauta "Tee valitus" ja täytä sitten lomake, joka selittää ongelmasi ja miksi tarvitset Activisionia ottamaan yhteyttä.
- BBB lähettää sinulle pian sähköpostitse valituksen tapauksen numeron. Saat yleensä vastauksen 14 päivän kuluessa, vaikka näin ei aina ole.
- Saatat saada BBB: ltä sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan, että Activision vastasi valitukseesi. Activision voi myös soittaa sinulle tai lähettää sinulle sähköpostia suoraan.
Vinkkejä
- Ole kohtelias, kun otat yhteyttä Activisioniin tai BBB: hen.
- Käytä vain asianmukaista sähköposti- tai tukikanavaa ongelmaasi. Älä esimerkiksi käytä PR-sähköpostiviestiä valittamaan pelisi hyvitysten poistamisesta.
