Jos sinulla on ongelmia Xbox Liven kanssa tai sinulla on kysyttävää Xbox Live -palvelustasi, voit ottaa suoraan yhteyttä Xbox Liveen saadaksesi lisätukea tai puhuaksesi live -edustajan kanssa. Noudata tässä artikkelissa kuvattuja vaiheita oppiaksesi ottamaan yhteyttä Xbox Liveen.
Askeleet
Tapa 1 /3: Virallisen Xbox -menetelmän käyttö
Vaihe 1. Siirry Xboxin Ota yhteyttä-kotisivulle osoitteessa
Vaihe 2. Napsauta luokkaa, joka kuvaa parhaiten Xbox Livea koskevaa kysymystäsi tai huolesi
Voit valita vaihtoehdoista Xbox 360, Oma tili ja Laskutus. Jos esimerkiksi haluat peruuttaa Xbox Live -jäsenyytesi, napsauta "Oma tili".
Vaihe 3. Siirry Xbox Live -osaan
Vaihe 4. Napsauta linkkiä, joka parhaiten kuvaa Xbox Live -ongelmasi luonnetta
Jos sinulla on esimerkiksi verkko -ongelmia Xbox Liven kanssa, napsauta "Verkko". Aloitussivu päivittyy ja tarjoaa sinulle useita erilaisia yhteydenottotapoja.
Vaihe 5. Napsauta yhteydenottotapaa, jota haluat käyttää konsultoidaksesi Xbox Live -edustajan kanssa
Yleisiä yhteydenottotapoja ovat live -chat, tukifoorumit, Twitter -tuki ja puhelin.
Vaihe 6. Muodosta yhteys Xbox Live -edustajaan noudattamalla näytön ohjeita
Jos esimerkiksi valitsit keskustelun edustajan kanssa, sinun on kirjauduttava sisään Microsoft -käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi, kun taas jos valitsit Twitter -vaihtoehdon, sinut ohjataan Xbox -tuen viralliselle Twitter -sivulle.
Tapa 2/3: Soittaminen Xboxiin puhelimitse
Vaihe 1. Soita Xbox-tukeen numeroon 1-800-469-9269
Xbox -yhteyskeskus on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00. EST.
Vaihe 2. Odota, että Xbox näyttää kehotteita, ja valitse sitten numero”0” kuusi kertaa peräkkäin
Vaihe 3. Odota linjalla, että Xbox -edustaja vastaa puheluusi
Useimmissa tapauksissa puheluun vastaaminen kestää keskimäärin 23 minuuttia.
Tapa 3/3: Xbox -tukifoorumin käyttäminen
Vaihe 1. Siirry Xbox -keskusteluryhmien kotisivulle
Vaihe 2. Napsauta”Xbox -tukifoorumi
”
Vaihe 3. Napsauta aliryhmää, joka parhaiten kuvaa ongelmasi luonnetta
Kaksi luokkaa, joista voit valita, ovat”Verkko -laitteistotiedot” ja “Xbox 360 -tuki”.
Vaihe 4. Selaa ja napsauta keskustelupalstaasi, joka sopii parhaiten kyselyysi
Jos esimerkiksi sinulla on ongelmia Xbox Liveen liittämisessä konsolistasi, napsauta "Yhdistäminen Xbox Liveen saadaksesi lisätietoja vianmäärityksestä ja Xbox Live -ongelman ratkaisemisesta".
Jos kyselysi luonteeseen sopivia luokkia ei ole, voit lähettää uuden kysymyksen tai viestin foorumille kirjauduttuasi Microsoft -tiliisi. Xbox -tuen edustaja tai muu Xbox Live -käyttäjä vastaa sitten viestiisi pian
Vinkkejä
- Käyttäjien mukaan, jotka ottavat yhteyttä Xbox Liveen usein, live -chat on nopein tapa ottaa yhteyttä Xbox -edustajaan. Käytä Microsoftin chat -ominaisuutta noudattamalla menetelmän 1 ohjeita.
- Ennen kuin otat yhteyttä Xbox Liveen, yritä ratkaista mahdolliset ongelmat selaamalla tietoja Xbox -tukifoorumeilla. Useimmissa tapauksissa saatat pystyä ratkaisemaan Xbox Live -ongelmasi kokonaan ottamatta yhteyttä edustajaan.
