Roblox on suosittu online -peli, joka perustuu rakentamiseen ja vuorovaikutukseen avoimessa maailmassa. Olitpa vanhempi, jolla on kysyttävää lapsesi pelistä, tai pelaaja, joka tarvitsee apua teknisissä ongelmissa, sinun on ehkä otettava yhteyttä suoraan Robloxiin. Robloxiin pääsee kolmella tavalla. Voit soittaa asiakastukeen numeroon 888-858-2569 ja jättää vastaajaviestin, jotta saat takaisinsoiton, täyttämällä online-tukilomakkeen yleisiin ongelmiin tai lähettämällä sähköpostia asiakastukeen suoraan kysyäksesi tiettyjä kysymyksiä.
Askeleet
Tapa 1 /3: Soita Robloxin asiakastukeen
Vaihe 1. Soita Robloxin asiakaspalveluun soittamalla numeroon 888-858-2569
Roblox -asiakastuki on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Se käyttää automaattista valikkojärjestelmää ja edellyttää, että jätät äänitiedoston tilitietojesi kanssa ennen kuin he soittavat sinulle takaisin.
Asiakastuen numero on maksuton
Kärki:
Roblox -asiakastuen numero on hyödyllinen, jos sinulla on hyvin erityinen kysymys, mutta et voi puhua suoraan jollekulle ennen kuin hän soittaa sinulle takaisin, mikä voi kestää jonkin aikaa.
Vaihe 2. Paina 1, jos olet alle 18 -vuotias ja tarvitset apua
Jos olet alle 18 -vuotias, Robloxin asiakastuki ei puhu sinulle puhelimitse, mutta he antavat sinulle tietoa siitä, mistä voit löytää apua verkossa, mukaan lukien ohjeet asiakastuen pääsemiseen.
Jos olet alle 18 -vuotias, ota aikuinen avuksi soittamaan. Näin he voivat puhua jonkun puolestasi
Vaihe 3. Paina 2, jos olet vanhempi tai yli 18 -vuotias pelaaja
Noudata ongelmaasi, kysymykseesi tai huolenaiheeseesi liittyviä automaattisia valikkokehotteita. Saat tietoja Roblox -tilistäsi, laskutuksestasi tai ohjelmistostasi automaattivalikosta, ennen kuin se antaa sinulle mahdollisuuden jättää vastaajaviestin.
Vaihe 4. Jätä viesti ja soita takaisin painamalla 0 -painikkeen 2 painamisen jälkeen
Roblox soittaa sinulle takaisin, kun olet jättänyt yksityiskohtaisen viestin kysymyksestäsi tai huolestasi. Sinua pyydetään antamaan nimesi, Roblox -tilisi nimi ja laskutustietosi, ennen kuin selität, mitä tarvitset.
Tapa 2/3: Lähetä Roblox -asiakastuelle sähköpostia suoraan
Vaihe 1. Lähetä kysymyksesi osoitteeseen [email protected]
Vaikka Roblox mainostaa online -asiakastuen täytettävää lomaketta, heillä on oma sähköpostiosoite yleisiin kysymyksiin. Niiden vastaaminen voi kuitenkin kestää hieman kauemmin.
Kärki:
Jos haluat valittaa kiellosta tai varoituksesta, lähetä sen sijaan sähköpostiviesti osoitteeseen [email protected].
Vaihe 2. Laadi yksityiskohtainen selitys siitä, mihin tarvitset apua
Liitä viestiin nimesi, tilitietosi ja kaikki asiaankuuluvat laskutustiedot. Yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen siitä, mitä tarvitset apua.
Vaihe 3. Odota vastausta tai lisäselvityksiä
Roblox ei tarjoa suoraa tukea, joten sinun on ehkä odotettava jonkin aikaa vastausta. Ole kärsivällinen ja ole valmis vastaamaan kaikkiin kysymyksiin, jotka koskevat lisätietoja, joita asiakastuki saattaa tarvita avuksi.
Tapa 3/3: Roblox -tukilomakkeen käyttäminen verkossa
Vaihe 1. Käy Roblox -tukisivulla käyttääksesi täytettävää lomaketta
Tämä verkkosivu sisältää täytettävän lomakkeen, jonka avulla voit pyytää Robloxilta apua tiettyyn ongelmaan. Se on Robloxin ensisijainen tapa vastata asiakkaiden valituksiin ja huolenaiheisiin.
Voit käydä Roblox -tukisivulla osoitteessa
Kärki:
Asiakaspalvelu voi auttaa vain laskutusongelmissa ja tiliasioissa. Jos tarvitset tietoa pelin kehittämisestä tai rakentamisesta, käy Roblox Developer Hubissa osoitteessa developer. Roblox.com.
Vaihe 2. Täytä yhteystietosi yläreunassa
Sinun on annettava nimesi, sähköpostiosoitteesi ja Roblox -käyttäjänimesi. Jos olet alle 13 -vuotias, sinun on käytettävä vanhempasi sähköpostiosoitetta. Vahvista sähköpostiosoitteesi kirjoittamalla se kahdesti ja tarkista oikeinkirjoitus.
Sinun ei tarvitse kirjoittaa sukunimeäsi nimiosassa. Etunimesi on hyvä
Vaihe 3. Valitse käyttämäsi alusta ja kysymyksesi luokka
Koska peli on hieman erilainen riippuen alustasta, jolla pelaat sitä, sinun on valittava, pelaatko peliä konsolilla, tietokoneella tai tabletilla. Valitse sen alta ongelmasi tai kysymyksen luokka.
Kärki:
Jos haluat ilmoittaa jonkun pettämisestä, valitse luokkaan "hyväksikäyttöraportti".
Vaihe 4. Kuvaile ongelmasi tai huolesi sivun alareunassa
Ole mahdollisimman yksityiskohtainen. Sisällytä asiaankuuluvat tiedot, kuten ongelma tai miten virheilmoitus on. Tee muistiinpano myös siitä, milloin ongelma on ilmennyt.
