eBay yrittää edistää vaivatonta tuottoa. Kuitenkin viime kädessä myyjien on päätettävä palautuspolitiikastaan, koska jokainen myyjä pitää pääasiassa omaa kauppaa eBayssa. Yksinkertaisin tapa palauttaa on kuitenkin käyttää tiliäsi eBayssa.
Askeleet
Osa 1/3: Myyjän palautuskäytännön selventäminen
Vaihe 1. Etsi palautuskäytäntö
Etsi kuitti, jonka sait sähköpostitse eBaysta ostoksesta. Siinä pitäisi olla palautuspolitiikka. Jos näin ei ole, löydät tilauksen myös eBayssa kirjautumalla sisään ja katsomalla tilisi alla.
- eBay suosittelee myyjää lisäämään palautuskäytännön avattavasta valikosta, mikä tarkoittaa, että käytäntö on yleensä lueteltu tuotesivulla.
- Löydät ostamasi tuotteen kohdasta "Oma eBay" ja "Ostohistoria". Sinun pitäisi pystyä löytämään tilaus, jossa on linkki alkuperäiseen tuotteeseen.
Vaihe 2. Tarkista, saako kauppa palautuksia
Tarkista, että kauppa ottaa palautuksia lainkaan. EBayn myyjillä on mahdollisuus olla tarjoamatta palautuksia, joten on mahdollista, että sinulla ei ole tuuria. Monet kaupat tarjoavat kuitenkin tuottoa vain siksi, että se on hyvää liiketoimintaa.
Jos saamasi tuote ei kuitenkaan vastannut myyjän tarjoamaa kuvausta, sinun pitäisi pystyä saamaan palautusta riippumatta eBayn käytännön mukaisesti
Vaihe 3. Tarkista käytännön sisältö
Kauppojen omistajilla on useita vaihtoehtoja, kun he määrittävät palautuskäytännön. He voivat määrittää, kuinka kauan sinun on palautettava tuote, sekä minkälaisen hyvityksen saat. He voivat myös asettaa lisämaksun tai saada sinut maksamaan palautuskulut.
Ennen kuin yrität palauttaa tuotteen, varmista, että olet edelleen myyjän asettamalla aika -alueella
Osa 2/3: Palautuksen pyytäminen
Vaihe 1. Kirjaudu eBay -tiliisi
Jos et ole jo, sinun on oltava kirjautuneena tilillesi. eBayn on tiedettävä kuka olet ja ostohistoriasi tarjotaksesi sinulle palautuksen. Tarvitset vain käyttäjätunnuksesi ja salasanasi kirjautuaksesi sisään.
Vaihe 2. Etsi tilauksesi
Jos et ole jo tehnyt sitä, sinun on löydettävä tilauksesi. Etsi se kohdasta "Oma eBay" ja "Ostohistoria". Tilauksesi pitäisi näkyä viimeisimpien ostosten alla. Jos näin ei ole, varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille etkä kukaan muu kotitaloudessa.
Vaihe 3. Valitse "Palauta tämä tuote
"Kun olet löytänyt kohteen, etsi oikealta" Lisää toimintoja "-linkki. Avattavasta valikosta löydät" Palauta tämä tuote ". Napsauta sitä. Napsauta sitä, sinut ohjataan palautussivulle.
Voit myös avata uuden sivun napsauttamalla tilausta. Tällä sivulla on "Palauta tuote" sivun keskellä. Sen pitäisi olla kohdassa Ota yhteyttä myyjään
Vaihe 4. Täytä lomake
Lomakesivulla sinun on täytettävä joitain tietoja kohteesta. Sinun on ensin valittava pudotuksen luettelosta palauttamisen syy, kuten "Muutin mieleni", "Ei sovi" tai "Väärä kohde". Sitten sinun on lisättävä tiedot siitä, miksi haluat palauttaa sen. Lopuksi voit lisätä valokuvia kohteesta lomakkeeseen, jos haluat todistaa jonkin asian. Napsauta "Pyydä palautusta", kun olet valmis.
Osa 3/3: Tuotteen palauttaminen
Vaihe 1. Tulosta palautustarrat
Kun napsautat palautusta, eBayn pitäisi antaa sinulle palautustarrat. Sinulla on palautusetiketti, joka menee pakkauksen ulkopuolelle, sekä palautuspakkaus, joka menee pakkauksen sisäpuolelle.
Vaihe 2. Odota myyjää
Joissakin tapauksissa sinun on ehkä odotettava eBayssa, jotta voit ottaa yhteyttä myyjään. Yleensä sinun tarvitsee vain odottaa, jos paketti on suuri tai vaikea lähettää. Saatat myös joutua odottamaan, jos haluat lähettää paketin kansainvälisesti.
Vaihe 3. Pakkaa tuote
Pakkaa tuote uudelleen, jotta se on valmis lähetettäväksi, asettamalla pakkausluettelo sisälle. Voit laittaa sen takaisin samaan pakettiin, jos se sopii edelleen toimitukseen. Sinun tarvitsee vain varmistaa, että vanha lähetystarra on kokonaan peitetty uudella lähetystarralla.
Muista sulkea tuote pakkausnauhalla. Et halua, että laatikko poistetaan kuljetuksen aikana
Vaihe 4. Laita se postiin
Kun olet pakannut sen uudelleen, sinun tarvitsee vain lähettää se takaisin. Jos käytät eBay -postituslippua, sinun pitäisi pystyä luovuttamaan se operaattorille. Muista lähettää se takaisin viiden arkipäivän kuluessa tarran tulostamisesta.
Jos et käytä eBayn lähetystarroja, kuten jos myyjä lähettää sinulle palautustarran, yritä sisällyttää seuranta, jos mahdollista. Jos sinulla on kiista, sinulla on todisteita siitä, milloin paketti palautettiin
Vaihe 5. Odota, että se saavuttaa myyjän
Kun käytät eBay -lähetystarraa, saat seurantatiedot, jotta tiedät, milloin ne saapuvat myyjälle. Kun myyjä on saanut tuotteen, sinun tulee saada hyvitys kuuden arkipäivän kuluessa.
