PlayerUnknown's Battlegrounds, joka tunnetaan paremmin nimellä PUBG, on suosittu Battle Royale -peli, jossa taistelet muita pelaajia vastaan verkossa. Vaikka pelin mobiiliversio toimii samalla tavalla kuin konsolit, sovellusta hallinnoi toinen yritys, johon sinun on otettava yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tai ongelmia. Jos haluat välittömän vastauksen ja voit silti käyttää peliä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sovelluksen kautta asuinpaikastasi riippumatta. Muussa tapauksessa voit selata usein kysyttyjä kysymyksiä verkossa tai lähettää sähköpostia asiakastukeen. Jos asut Etelä -Koreassa tai Japanissa, voit myös lähettää ohjekortteja PUBG -tukisivustolta.
Askeleet
Tapa 1 /2: Haetaan apua sovelluksen kautta
Vaihe 1. Napsauta valikkoa näytön oikeassa alakulmassa olevaa rataskuvaketta
Avaa PUBG -sovellus ja anna valikon latautua. Etsi ratasmuotoinen kuvake, joka on yleensä näytön oikeassa alakulmassa. Napauta kuvaketta päästäksesi pelin asetuksiin.
Sovelluksen vanhemmissa versioissa rataskuvake voi olla sen sijaan oikeassa yläkulmassa
Kärki:
Sinun on kirjauduttava sisään PUBG -tiliisi päästäksesi asetusvalikkoon. Jos tilisi on jäädytetty tai estetty, yritä ottaa yhteyttä tukeen tietokoneen avulla.
Vaihe 2. Napauta vasemmassa alakulmassa olevaa asiakaspalvelukuvaketta
Katso näytön vasemmasta alakulmasta kuvake, joka näyttää kuulokkeilta ja jonka alla lukee”Asiakastuki”. Napauta kuvaketta, joka avaa uuden näytön, jossa on luettelo usein kysytyistä kysymyksistä päätukisivustolta.
Sovelluksen vanhoissa versioissa voi olla painike "CS"
Vaihe 3. Etsi kysymyksesi yleisten aiheiden luettelosta
Selaa sivulla lueteltuja pääaiheita nähdäksesi, onko jollain ollut samanlaista ongelmaa kuin sinulla. Napauta luokkaa, joka vastaa parhaiten ongelmaa, ja lue kuinka korjata se. Noudata ohjeita kokonaan nähdäksesi, ratkaiseeko se ongelman.
- Jos haluat puhua suoraan asiakastuen kanssa, voit ohittaa tämän vaiheen.
- Joitakin yleisiä aiheita ovat tilin luominen tai palauttaminen, hyvityksen saaminen ja muiden pelaajien raportointi.
- Löydät vain yleisimmät ongelmat tukisivulta, joten niillä ei ehkä ole aiheeseen liittyvää aihetta.
Vaihe 4. Puhu suoraan edustajalle valitsemalla oikeassa yläkulmassa oleva viestikuvake
Etsi näytön kulmasta kuvake, joka näyttää chat -kuplalta, ja napauta sitä. Odota, kunnes uusi viestinäyttö latautuu, jolloin näppäimistö avautuu ja kehotus kirjoittaa huolesi.
Voit lähettää viestin ja lähettää lipun sovelluksen kautta asuinpaikastasi riippumatta
Vaihe 5. Selitä ongelmasi ja liitä kuvakaappaukset viestiin
Kirjoita viesti, jossa kerrotaan ongelmistasi, jotta edustaja tietää ongelmasi laajuuden. Lataa kuvakaappauksia viestiisi käyttämällä kameran painiketta näytöllä. Edustaja voi lähettää aiheeseen liittyviä kysymyksiä usein kysytyistä kysymyksistä, mutta voit kertoa heille, että olet jo kokeillut suositeltuja korjauksia. Jatka keskustelua, kunnes voit ratkaista ongelman.
Saatat saada automaattisia vastauksia, kun aloitat viestien lähettämisen, mutta yleensä voit puhua elävän henkilön kanssa muutaman minuutin kuluttua
Tapa 2/2: Hakemuksen tekeminen verkossa
Vaihe 1. Tarkista vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin PUBG -ohjesivustolta
Selaa aiheita, joista ihmisillä yleensä on kysymyksiä, nähdäksesi, onko joku kysynyt samasta asiasta. Lue suositellut korjaukset ja seuraa ohjeita, jotta näet, ratkaiseeko se ongelman. Tarkista myös aiheeseen liittyvät aiheet siltä varalta, että tietoja on piilotettu jonnekin toiselle sivulle.
- Voit käyttää ohjesivustoa täältä:
- Usein kysyttyjen kysymysten yleisimpiä luokkia ovat tilin palauttaminen, pelin pelaaminen, hyvityksen saaminen tai muiden pelaajien raportointi.
Vaihe 2. Lähetä ongelmasi sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
Kirjoita sähköposti, joka sisältää pelin sisäisen lempinimesi, käyttämäsi käyttöjärjestelmän ja ongelman. Yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen sähköpostissasi, jotta edustaja ymmärtää ongelman koko laajuuden. Varmista, että kirjoitit kaiken oikein ennen viestin lähettämistä, ja odota vastausta, joka voi kestää muutaman tunnin.
- Saatat saada automaattisen vastauksen heti, kun lähetät sähköpostiviestin, mutta se ei ehkä käsittele lähettämiäsi ongelmia.
- Voit lähettää sähköpostin asiakastukeen riippumatta siitä, missä päin maailmaa asut.
Vaihe 3. Lähetä lippu help-desk-sivuston kautta, jos asut Etelä-Koreassa tai Japanissa
Tällä hetkellä voit täyttää tukilomakkeen verkossa vain, jos asut Etelä -Koreassa tai Japanissa. Napsauta Helpdeskin verkkosivuston oikeassa yläkulmassa olevaa Ota yhteyttä -painiketta. Kirjoita sähköpostiosoitteesi, PUBG -mobiilin lempinimesi ja käyttämäsi käyttöjärjestelmä. Selitä ongelmasi mahdollisimman yksityiskohtaisesti, jotta asiakaspalvelu ymmärtää ongelman. Lisää kuvakaappauksia pelistä, jos haluat, ennen lomakkeen lähettämistä.
Asiakaspalvelu lähettää yleensä sähköpostin päivän kuluessa ongelmien ratkaisemiseksi
Varoitus:
Jos täytät lipun ja asut eri maassa, et saa vastausta takaisin asiakastuesta.
