Jos ostit pelin Steamista, joka ei vastannut odotuksiasi, Steamilla on hyvityskäytäntö. Se on yksinkertainen prosessi, joka sisältää hyvityksen pyytämisen verkkolomakkeen kautta. Jos hyvitys myönnetään, saat rahat takaisin noin viikossa. Joskus palautukset kuitenkin hylätään. Tämän välttämiseksi varmista, että pyydät hyvitystä ajoissa ja sinulla on vankka syy palauttaa peli.
Askeleet
Osa 1/3: Hyvityksen pyytäminen
Vaihe 1. Siirry Steamin ohjeeseen
"Kirjaudu Steam -tiliisi. Napsauta" Steam Help "-välilehteä näytön yläosassa.
Vaihe 2. Määritä, tarvitsetko apua ostoksen yhteydessä
Kun napsautat Steam -ohjetta, sinut ohjataan vaihtoehtojen luetteloon. Luettelon alareunassa pitäisi näkyä vaihtoehto "Osto". Napsauta tätä.
Vaihe 3. Valitse peli, jonka haluat palauttaa
Kun olet napsauttanut "Ostos", sinut ohjataan Steamissa ostamiesi pelien luetteloon. Valitse peli, jonka haluat palauttaa.
Vaihe 4. Selitä ongelma
Tämän jälkeen sinulle esitetään vaihtoehtoja, joilla voit määrittää ostoksesi ongelman. Valitse syy, miksi palautat pelin. Vaihtoehtoja ovat esimerkiksi "pelattavuus tai tekninen ongelma" tai "ostin tämän vahingossa".
Vaihe 5. Pyydä hyvitystä
Valitse seuraavassa näytössä vaihtoehto "Haluan hyvityspyynnön". Voit sitten täyttää muutamia yksityiskohtia selittäviä muistiinpanoja ja paina "Lähetä" -painiketta.
Kirjoita esimerkiksi Muistiinpanot -kenttään esimerkiksi: "Ajattelin ostaa tämän pelin uudemman version, eikä sitä ollut selkeästi merkitty sivustolle."
Osa 2/3: Vastauksen saaminen
Vaihe 1. Tarkista vahvistus sähköpostistasi
Sinun pitäisi saada sähköpostivahvistus pian hyvityksen pyytämisen jälkeen. Jos et saa sitä muutaman tunnin kuluessa, voit soittaa Steamin ohjekeskukseen varmistaaksesi, että hyvityspyyntösi on vastaanotettu.
Vaihe 2. Odota viikko, ennen kuin kuulet palautuksestasi
Ole kärsivällinen odottaessasi hyvitystä. Jotkin hyvitykset käsitellään nopeasti, mutta hyvityksen käsittelyssä voi kestää jopa viikko. Voi joskus kestää kauemmin, jos Steam sai paljon hyvityspyyntöjä pyyntösi lähettämisen aikaan.
Vaihe 3. Tarkista pankkitililtäsi, että rahat palautettiin
Jos saat vahvistuksen, että hyvityspyyntösi on hyväksytty, pidä silmällä pankkitiliäsi. Rahat pitäisi palauttaa muutaman päivän kuluessa. Jos sitä ei palauteta viikon kuluessa, ota yhteyttä Steamiin puhelimitse varmistaaksesi, että pankkitietosi ovat oikein.
Osa 3/3: Hylkäämisen välttäminen
Vaihe 1. Muista pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa ostoksista
Yleensä sinulla on 14 päivää ostoksen jälkeen aikaa pyytää hyvitystä. Vaikka Steam voi joskus myöntää hyvityksen tämän ajanjakson ulkopuolella tapauskohtaisesti, saat hyvityksen todennäköisemmin, jos toimit nopeasti.
Vaihe 2. Älä pyydä liikaa hyvityksiä
Teknisesti ei ole rajoituksia sille, kuinka monta hyvitystä voit pyytää. Jos kuitenkin pyydät liian monta hyvitystä lyhyessä ajassa, saatat saada varoituksen sisältävän sähköpostiviestin. Jotkut ihmiset ovat tienneet kaivavansa pelejä palkinnoista ja saavutuksista ja vaativat sitten hyvitystä, joten Steam epäilee käyttäjiä, jotka pyytävät hyvityksiä usein.
Vaihe 3. Noudata lahjojen palauttamista koskevia määräyksiä
Jos ostit pelin lahjaksi ja haluat palauttaa sen, sinun on pyydettävä hyvitystä ennen tuotteen lahjoittamista. Jos olet jo lahjoittanut tuotteen, vain sen saanut henkilö voi pyytää hyvitystä.
Vaihe 4. Pyydä hyvitystä
Jos hyvityksesi hylättiin jostain syystä, voit pyytää muutosta. Yksinkertaisesti lähetä toinen pyyntö toistamalla huolesi. Joskus Steam voi muuttaa mieltään ja antaa hyvityksen.
