Yli 180 miljoonalla jäsenellä eBay on yksi näkyvimmistä ja kauaskantoisimmista Internet-yrityksistä ja maailman johtava huutokauppasivusto. EBay -myyjien joukossa PowerSeller -nimitys on noin 4%. PowerSelleriksi ryhtyminen edellyttää eBayn PowerSellers -ohjeiden noudattamista, ja sama pätee PowerSeller -tilan säilyttämiseen. PowerSellerit saavat monia etuja ja alennuksia eBaysta, pääsyn erityisalueille ja paljon muuta, joten monet pitävät PowerSelleriksi tulemista ja pysymistä tärkeänä. Hyvä PowerSeller on paljon muutakin kuin eBayn säännöt. Tässä artikkelissa näytämme sinulle joitain temppuja, jotka olemme havainneet menestyneeksi PowerSelleriksi.
Askeleet
Tapa 1 /4: Voita ja ymmärrä PowerSeller -tila
Vaihe 1. Tutustu eBayn PowerSeller -tilaa koskeviin käytäntöihin
Käytännöt voivat aina muuttua, mutta PowerSeller -säännöt ovat olleet melko vakaat muutaman vuoden ajan. Voidaksesi ryhtyä PowerSelleriksi sinun on:
- Ole aktiivinen jäsen 90 päivän ajan.
- Keskimäärin vähintään 1000 dollarin myynti kuukaudessa kolmena peräkkäisenä kuukautena.
- Säilytä vähintään 4 keskimääräistä kuukausittaista listausta kolmen peräkkäisen kuukauden ajan.
- Kokonaispalautearvio on 100, josta 98% tai enemmän on positiivista.
- Sinulla on hyvä taloudellinen tili.
- Puolusta eBay -yhteisön arvoja, mukaan lukien rehellisyys, oikea -aikaisuus ja keskinäinen kunnioitus
- Noudata kaikkia eBayn listaus- ja markkinapaikkakäytäntöjä.
Vaihe 2. Ymmärtää PowerSeller Tiers
PowerSelleriä on useita tasoja, ja edut vaihtelevat tasosta riippuen. Taso, johon kuulut, määräytyy johdonmukaisen myyntivolyymin kautta kuukausien aikana. PowerSeller -tasoja on 6:
- Pronssi PowerSellersin myynti on vähintään 1000 dollaria kuukaudessa. Pronssitason etuihin kuuluu eBayn ensisijainen online -tuki.
- Hopea PowerSellersin liiketoiminnan tulee olla vähintään 3000 dollaria kuukaudessa. Silver PowerSellers saa sekä ensisijaisen online -tuen että maksuttoman puhelintuen.
- Kulta PowerSellersin on maksettava 10 000 dollaria kuukaudessa. Nämä PowerSellerit saavat kaikki kahden ensimmäisen tason edut ja ilmaisen pääsyn eBayn tilinhallintaohjelmistoon.
- Platina PowerSellers saa kaikki kultaisen tason edut, mutta heidän on tehtävä 25 000 dollaria liiketoimintaa kuukausittain.
- Titaani PowerSellersin on tehtävä 150 000 dollaria tai enemmän liiketoimintaa kuukaudessa.
- Timantti PowerSellersin on myytävä vähintään 500 000 dollaria tai myytävä vähintään 50 000 tuotetta kuukaudessa. Tämä on korkein PowerSeller -taso!
Tapa 2/4: Kehitä hyviä käytäntöjä
Vaihe 1. Aseta asiakas ensin
PowerSellersin asiakas on aina toimintansa eturintamassa. Ymmärtäkää, että myyjänne maine eBay'sissä määräytyy ensisijaisesti palautteenne perusteella, joten asiakkaiden oikea kohtelu ei ole vain tervettä järkeä vaan myös hyvää liiketoimintaa.
- Ristiriidassa asiakkaan kanssa käytä aina eBay -sähköpostijärjestelmää kommunikoidaksesi heidän kanssaan kirjallisen tietueen luomiseksi.
- Pysy aina viileänä ja ole ammattimainen.
-
Jos asiakas on väärässä, harkitse asiakkaan pitämisessä käytettävää rahaa vastaan rahaa, joka osoittaa oikeutesi. Harkitse tarjouksia tyytymättömille asiakkaille, vaikka he olisivat väärässä:
- Anna heille ilmainen toimitus tai palauta toimitus.
- Sisällytä pakettiin ilmainen lahja.
- Luo lista, joka vastaa kaikkiin myyntiin liittyviin kysymyksiin, mukaan lukien palautus-, toimitus- ja muut asiakaspalvelukäytännöt. Pidä siitä kiinni!
- Ole johdonmukainen kaikkien asiakkaiden kanssa, kun kyse on omista käytännöistäsi.
Vaihe 2. Pidä aktiivinen viestintä asiakkaiden kanssa
Asiakkaat ovat vähemmän todennäköisesti tyytymättömiä, tekevät valituksia tai tekevät elämästäsi kurjaa, jos kommunikoit heidän kanssaan.
- Lähetä asiakkaalle aina paketin seurantanumero.
- Sisällytä aina paketti, jossa on huutokaupan numero.
- Vastaa kaikkiin kysymyksiin nopeasti.
Vaihe 3. Valitse tarkennus
PowerSeller keskittyy yleensä yhteen tuotteeseen tai tuotetyyppiin. Tämä helpottaa kaikkia muita liiketoiminnan johtamisen näkökohtia, mukaan lukien listaus, pakkaaminen ja toimitus.
Vaihe 4. Suunnittele järjestäytyminen
PowerSellerit käsittelevät niin suurta liiketoimintaa, että he tarvitsevat "back-end" -organisaation (tunnetaan myös nimellä työnkulku), joka minimoi ajan, jonka he viettävät pysyessään omien käytäntöjensä mukaisesti ajallaan toimitettaessa, pakattaessa, palautettaessa ja vastaavissa toiminnoissa. Voit ajatella tämän valmistelun luovan "kokoonpanolinjan". Voit esimerkiksi asettaa suuren 4 x 8 tuuman pöydän, jonka toisessa päässä on kuplamuovia ja pakkausmateriaaleja, keskellä tuotteita ja laatikot, tarrat ja pakkausnauha.
- Osta ja säilytä valikoima lähetyslaatikoita ja -materiaaleja kotonasi.
- Harkitse kodin alueen varaamista vain liiketoimintasi hoitamiseksi.
- Luo online -toimitustilit USPS: n, UPS: n tai suosikkisi lähettäjän kanssa, jotta voit tulostaa lähetystarrat kotona.
- Jos teet paljon toimituksia, harkitse noutopalvelun tilaamista sen sijaan, että kuljettaisit kaiken postitse.
Vaihe 5. Luo tarkka kirjanpitomenettely
- Säilytä paperikopio jokaisesta huutokaupasta, voittajasta ja toimituskuiteista.
- Pidä kirjaa kaikista asiakkaistasi, heidän nimistään ja osoitteistaan.
- Luo säännöllinen aikataulu kirjojesi tasapainottamiseksi, ehkä kuukausittain.
Vaihe 6. Pysy ajan tasalla huutokauppatrendeistä ja muutoksista
- Osta hyviä, tuoreita kirjoja verkkohuutokaupoista ja sähköisestä kaupankäynnistä yleensä.
- Osallistu tai lue eBayn ilmoitustaulut ja foorumit.
- Pysy kuulolla eBayn ilmoitustaululle.
- Tilaa uutiskirjeitä ja PowerSellers -ryhmiä koskevia ryhmiä.
- Skannaa uutiset PowerSeller- ja eBay -ilmoitusten ja -muutosten varalta.
Tapa 3/4: Luo ammattilaistietoja
Vaihe 1. Luo ammattimaisia valokuvia
Opi ottamaan hyviä tuotekuvia tai käyttämään skanneria hyvin, jos kohde on litteä. Muista sisällyttää valokuviin tarpeeksi yksityiskohtia, jotta kaikki kohteen puutteet näkyvät.
- Opi ottamaan peruslaatuinen valokuva. Varmista, että se on tarkennettu!
- Harkitse ministudion luomista, jossa on valokuvavalo.
- Opi värittämään oikeat valot sisätiloissa tai muissa valoissa.
- Käytä lähikuvia ja laajakuvia, jotta asiakkaat saavat hyvän tunteen tuotteesta.
- Muista, että valokuvasi ovat osa yritystietojasi ja ne otetaan huomioon kaikissa kiistanalaisissa tapahtumissa. Valokuvien on oltava yhtä totta kuin yritystietosi.
- Et maksa enempää suuremmista valokuvista kuin pienistä, joten tee valokuvistasi mahdollisimman suuria eBay -järjestelmälle.
- Harkitse ylimääräisten valokuvien ja muiden eBay -valokuvausominaisuuksien maksamista.
- Käytä skanneria vain litteille tavaroille.
Vaihe 2. Harkitse äänen ja videon lisäämistä yritystietoihisi
- Kuvat ovat pakollisia, mutta houkuttelevampien grafiikoiden lisääminen on vielä parempi.
- Voit kehittää luottamusta ja yhteyttä yksinkertaisen verkkokameran avulla - pidä se henkilökohtaisena ja todellisena.
- Korosta mitä haluat tulevan ostajan näkevän. Jaa tuotteesta yksityiskohdat, jotka muuten jäävät huomaamatta litteässä valokuvassa.
Vaihe 3. Ajoita luettelo huippukausille
Kymmenellä sentillä voit ajoittaa minkä tahansa huutokauppasi alkamisajan. Ostoajan huippukauden katsotaan yleensä olevan lauantai, perjantai ja sunnuntai -ilta klo 18–20 itäistä normaaliaikaa. Se tarkoittaa, että tiettyjen asiakkaiden ruuhka -ajat voivat vaihdella.
Vaihe 4. Kirjoita ammattimaisia otsikoita
PowerSeller vastustaa kiusausta käyttää "pörröisiä" sanoja, kuten "L @@ K", "WOW" ja "MUST SEE", koska ne eivät tarjoa asiakkaallesi tietoa tuotteestasi, eivät näy hauissa ja jätetään yleensä huomiotta useimmat ostajat. Viisas PowerSeller käyttää sen sijaan kuvaavia sanoja otsikossa ymmärtäen, että otsikko on "mainos mainokselle". PowerSeller on myös "hakukoneosaaja", joka ymmärtää, että otsikon avainsanat hakevat useimmiten eBay -hakukone ja Google.
Vaihe 5. Kirjoita yksityiskohtaiset tuotekuvaukset
PowerSeller on saavuttanut tasonsa ylläpitämällä korkean positiivisen palautteen suhteen. Tämä saavutetaan ensisijaisesti siten, että tuotteilla on selkeät ja täsmälliset kuvaukset, jotta tarjoaja voi selvästi "kuvitella" esineen ikään kuin se istuisi hänen edessään sekä kuvailla tuotteen puutteita. Hyvän kuvauksen pitäisi houkutella tarjoajaa tekemään tarjous ja samalla paljastaa tuotteen kunto täysin ja täydellisesti. Ole aina tarkasti rehellinen kuvauksissasi.
Vaihe 6. Voittajien on helppo maksaa sinulle
Tarjoamalla erilaisia maksuvaihtoehtoja PowerSellers helpottaa voittaneiden tarjoajien maksamista tuotteistaan. He tarjoavat hyväksyä shekit, maksumääräykset, kaikenlaiset luotto- ja maksukortit PayPalin, Billpointin tai oman kauppiastilin kautta. Tarjoamalla laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja he avaavat saatavilla olevien tarjoajien markkinat ja päätyvät korkeampiin hintatarjouksiin.
Vaihe 7. Hyväksy kansainväliset tarjoukset
Hyväksymällä tarjouksia eri puolilta maailmaa lisäät merkittävästi houkuttelemiesi asiakkaiden määrää ja todennäköisesti nostat tuotteesi lopullista hintaa. Toisaalta toimitus moniin muihin maihin on usein vaikeaa ja hankalaa.
Vaihe 8. Tarjoa alennuksia useista tuotteista
Olipa kyseessä alennus useiden tuotteiden lähettämisestä tai alennus useiden tuotteiden todellisesta hinnasta, PowerSellerit ymmärtävät hyvän asiakkaan arvon ja kohtelevat sitä erityisenä. Odottamattomat alennukset kertovat asiakkaalle "Olet erityinen" ja luovat vastavuoroisuuden, joka pitää asiakkaat palaamassa tai etsimässä PowerSellers -huutokauppoja.
Tapa 4/4: vie sitä pidemmälle
Vaihe 1. Mainosta
- Täytä "Tietoja minusta" -sivusi ja muut eBayn mainontatyökalut.
- Tutustu "coop" -rahan käyttöön.
- Liitä sähköpostiosoitteeseesi linkki nykyisiin huutokauppoihisi.
- Liitä kaikkiin ilmoituksiisi linkki kaikkiin muihin huutokauppoihisi.
Vaihe 2. Käytä eBayn PowerSeller -työkaluja Kaikki PowerSellerit saavat eBaysta hyötyä ja työkaluja voittojen maksimoimiseksi
Opi käyttämään näitä työkaluja. Tervetuliaispaketti vaihtelee eri PowerSeller -tasoilla, mutta sisältää:
- Tervetuliaispaketti, joka sisältää Meg Whitmanin virallisen saavutustodistuksenja tärkeitä kehittyneitä myyntivinkkejä, jotka ovat saatavilla sähköisessä muodossa (.pdf) PowerSeller -portaalissa.
- Yksilöidyt myynti- ja palautetiedot ohjelmaportaalin sivuilla.
- PowerSeller -kuvake käyttäjätunnuksen vieressä.
- PowerSeller -logon käyttö tuotetiedoissa ja Tietoja minusta -sivuilla.
- Ainutlaatuiset PowerSeller -logotavarat, joita voit käyttää ja käyttää tai antaa asiakkaille.
- PowerSeller -logon kirjelomakkeet ja käyntikorttimallit asiakasviestintään.
- Yksinomainen PowerSeller-keskustelupalsta
- Kuukauden PowerUp! sähköposti -uutiskirje, joka sisältää uusimmat ohjelmatiedot, erikoistarjoukset ja edistyneen myyntikoulutuksen
- Neljännesvuosittain painettu PowerUp! uutiskirje postissa
Vaihe 3. Harkitse avustajan palkkaamista
PowerSellers delegoi, koska heidän on pakko! Äänenvoimakkuutesi saattaa vaatia sinua palkkaamaan avustajan tekemään toistuvia tehtäviä, jotka eivät vaadi asiantuntemustasi.
Vaihe 4. Harkitse "hollantilaista huutokauppaa" Hollantilaisessa huutokaupassa myyjä voi saattaa suuren määrän samaa tuotetta myyntiin yksitellen
Tarjoajat voivat tehdä tarjouksen yhdestä tai useammasta tuotteesta, mutta korkeimmat tarjoajat ovat ensimmäisenä rivillä tuotteista, joista he tekevät tarjouksen.
- PowerSeller käyttää usein hollantilaisia huutokauppoja, koska se säästää valtavasti aikaa. Tämä on todellinen "kokoonpanolinjan" huutokauppa alusta loppuun.
- Pakkaus ja toimitus sujuvat paljon nopeammin, kun sama tuote pakataan ja lähetetään uudestaan ja uudestaan.
- Saman ajanjakson aikana, joka kuluu yhden kohteen luetteloimiseen, luetteloit kymmeniä tai jopa satoja kohteita!
Vaihe 5. Huutokauppojen joukkoluettelo Käytä joukkolistausohjelmistoa tai huutokaupanhallintapalveluja luodaksesi monia huutokauppoja samanaikaisesti
Tällä alueella on useita vaihtoehtoja, eBayn omasta "Mister Listeristä" Blackthorne -ohjelmistoon Andaleen ja huutokauppakellojen huutokauppapalveluihin.
Vaihe 6. Kehitä oma Web -sivusto
Internetissä liiketoimintaolosuhteet voivat muuttua kirjaimellisesti neljännesvuosittain! Internet-liiketoiminnan muutosten ohimenevän ja nopean luonteen vuoksi PowerSeller ymmärtää oman verkkokaupan käytön arvon. Useimmat ovat joko rakentaneet verkkosivuston itse tai saaneet jonkun rakentamaan sivuston heille. He ovat kehittäneet seuraavat ja asiakaskunnan eBay -huutokauppojensa avulla, jotka voivat auttaa ylläpitämään niitä, vaikka heidän tärkeimmässä myyntipaikassaan tapahtuisi dramaattisia muutoksia. Kun eBay kehittyy ja muuttuu - rajoittavia ja invasiivisia käytäntöjä noudattaen - tästä tulee entistä tärkeämpi kaikille eBay -myyjille, ei vain PowerSellersille. Oman verkkosivuston omistaminen on myös erinomainen markkinointitaktiikka PowerSellersille.
Vaihe 7. Luo todellinen yritys
Sinua saatetaan vaatia lain mukaan tai haluat mieluummin perustaa pienyrityksen, jos käytät tavallista PowerSeller -toimintoa. Oman yrityksen perustamisella on etuja ja haittoja. Voit esimerkiksi saada erityisiä pankkilainoja pääomasijoituksiin tai saada tiettyjä vero -etuja. Haittoja ovat ylimääräinen kirjanpito ja kaikki pienyrityksen perustamiseen ja ylläpitoon liittyvät työt. EBay PowerSeller -ohjelma sisältää joitakin etuja, jotka on suunniteltu erityisesti pienyritysten omistajille, mukaan lukien:
- PowerSellersin ja heidän työntekijöidensä sairausvakuutusratkaisut
- Erityiset kutsut osallistua eBay -tapahtumiin
- Muita erikoisarvoja eBay -palveluntarjoajilta
Vaihe 8. Investoi yritykseesi
Olipa kyse investoimisesta nopeaan kaapelimodeemiin tai DSL-yhteyteen, korkealaatuisiin tietokonekomponentteihin, digitaalikameroihin ja -valoihin, näyttöihin, näppäimistöihin tai mihin tahansa muuhun investointiin työkaluihin, jotka helpottavat PowerSeller-ohjelman käyttöä, on aina hyvä idea, niin kauan kuin yrityksesi skaalautuu tukemaan tällaisia investointeja.
Käytä työkalua toimituksen automatisointiin. ShipRush [2] on hyvä työkalu tähän
Vinkkejä
- Älä jää odottamaan uutta muutosta tai käytäntöä, joka saattaa vaikuttaa liiketoimintaasi ja voittoosi.
- PowerSeller -tila on ilmainen, et maksa ylimääräistä nimikkeestä ja saat usein tarjouksia ja alennuksia, jotka eivät ole tavallisten myyjien käytettävissä.
- Investoi raskaaseen ja laadukkaaseen toimitusasteikkoon.
- Odota jatkuvasti hyviä tarjouksia. PowerSeller on täydellinen "kauppakumppani". Olipa kyseessä antiikkiliike tai vaihtokauppa, PowerSeller miettii aina asioita, joita he voivat myydä uudelleen. Tarkista myös eBayn irtotavaraluettelosta hyviä tarjouksia PowerSellersille.
- Etsi hyviä tarjouksia myös liiketoimintamateriaaleistasi, kuten laatikoista ja pakkausmateriaaleista.
- eBay lähettää automaattisesti kutsut kelvollisille jäsenille joka kuukausi. Sinun ei tarvitse eikä voi hakea PowerSeller -asemaa.
Varoitukset
- PowerSeller -tilan voittaminen ja ylläpitäminen ei ole kaikille. Se vaatii paljon työtä - aivan kuten minkä tahansa vähittäiskaupan harjoittaminen - joten harkitse otsikon arvoa ennen kuin päätät tästä reitistä.
- Jos menetät PowerSeller -tilan, titteli ja oikeudet poistetaan automaattisesti, mutta kun olet jälleen oikeutettu, ne palautetaan. Esimerkiksi yhden kuukauden aikana myyntimäärät voivat olla tavallista pienemmät ja tila voi menettää. Ensi kuussa se tulee takaisin, kun myyntimäärät ovat jälleen nousseet.
