Petollinen toiminta on jotain, jota eBay on torjunnut sen alusta lähtien, ja yksi tavoista, joilla se tekee tämän, on luoda tietoisuutta siitä, kuinka ostaa eBayssa turvallisesti. On olemassa joitakin turvallisuusongelmia, kuten turvallisten tapahtumien tekeminen, jotka ovat yleisiä verkko -ostoille yleensä, kun taas muut asiat, kuten myyjän tunnistamisen vahvistaminen, liittyvät tarkemmin verkkohuutokauppasivustoihin, kuten eBay. Ebayn tavoite on saada ostajan luottamus, ja se tekee tämän seuraamalla petoksia säännöllisesti ja tarjoamalla ostajan suojaussuunnitelman vähintään 25 dollarin ostoille.
Askeleet
Tapa 1/6: Osta turvallisesti verkossa
Vaihe 1. Noudata näitä yleisiä sääntöjä, kun ostat verkossa paitsi eBayn kautta myös muilta verkkosivustoilta
- Tarkista verkkosivuston osoite (URL) ja varmista, että olet oikealla verkkosivustolla.
- Yhdistä Internetiin turvallisesti. Yritä muodostaa Internet -yhteys langallisella yhteydellä sen sijaan, että käytät langatonta yhteyttä julkisilla paikoilla, kuten Starbucksilla, joka voidaan hakkeroida helpommin.
- Asenna virustorjuntaohjelma. On parasta käyttää ohjelmistoa, jossa on reaaliaikainen valvonta, joten se suojaa sinua viruksilta reaaliajassa Internetin selaamisen aikana.
- Älä koskaan anna eBayn kaltaisten verkkosivustojen tallentaa maksutietojasi. Jos et salli tietokoneesi tai verkkosivustojesi tallentaa maksutietojasi, maksutietosi pysyvät luottamuksellisina.
- Kirjaudu ulos, kun olet suorittanut tapahtuman. Muussa tapauksessa joku voi käyttää samaa tietokonetta, jolla käytit tuotteiden ostamiseen, ja pyytää niitä laskuttamaan tilillesi. Tämä sääntö on erityisen tärkeä käytettäessä julkista tietokonetta, johon on useita käyttäjiä.
Tapa 2/6: Tiedä mitä olet ostamassa
Vaihe 1. Lue tuotteen tiedot huolellisesti
Katso kuvia tuotteesta, jos niitä on saatavilla. Kehitä selkeä käsitys siitä, mitä myydään, jotta et lopulta osta jotain, mitä et halua.
Vaihe 2. Tarkista tuotteen kunto
Varmista, että se ei ole vaurioitunut (ellet halua ostaa vaurioitunutta osaa).
Vaihe 3. Tarkista hintatarjouskäytännöt
Tässä on joitain käytäntöjä, jotka kannattaa tarkistaa kohteen sivulta.
- Hyvityskäytäntö: On parempi ostaa tuote, joka tarjoaa täyden hyvityksen, mukaan lukien palautuslähetys.
- Toimitus: Löydä tuote, jolla on alhaiset toimituskulut, muuten maksat paljon enemmän kuin odotit.
Vaihe 4. Kysy myyjältä, onko tuotteessa tai käytännöissä jotain selvennettävää
Tapa 3/6: Tunne myyjä
Vaihe 1. Katso myyjän luokitusta (myyjän käyttäjätunnuksen alla)
Myyjällä tulee olla korkea positiivinen palaute (mieluiten vähintään 90 prosenttia). On turvallisinta ostaa parhaiten arvostetuilta myyjiltä (heidän nimensä vieressä on "Suosituin myyjä" -merkki).
Vaihe 2. Napsauta myyjän tunnusnumeroa (myyjän käyttäjänimen vieressä)
Tämä vie sinut myyjän palauteprofiiliin, josta näet yksityiskohtaiset palautearviot ja myyjää koskevat kommentit.
Vaihe 3. Selaa muita myyjän myymiä tuotteita
Älä osta myyjältä, jos näet epäilyttävää toimintaa, kuten arvokkaita tavaroita myydään erittäin alhaisilla hinnoilla.
Tapa 4/6: Maksutapa
Vaihe 1. Maksa PayPalilla, jos mahdollista
PayPal on suositeltava tapa ostaa eBayssa turvallisesti, koska se tarjoaa enemmän suojaa ostajille. Jos käytät luottokorttia, tarkista luottokorttisi saldosta, että olet laskuttanut oikean summan ja et ole maksanut kohteista, joita et myöhemmin tunnista.
Tapa 5/6: Ota yhteyttä viranomaisiin
Vaihe 1. Anna myyjälle mahdollisuus ratkaista ongelma ensin
Kysy häneltä, miksi et ole saanut tavaraa tai miksi se ei ole niin kuin odotit. Toisinaan toimitus voi viivästyä tai sekoittua, ja myyjät ovat yleensä erittäin yhteistyöhaluisia, koska he haluavat pitää asiakkaat tyytyväisinä ja välttää negatiivista palautetta eBayssa.
Vaihe 2. Ota yhteyttä eBayn asiakastukeen
Sivuston oikeassa yläkulmassa on asiakastukilinkki. Ilmoita ongelmasta selkeästi ja kohteliaasti.
Vaihe 3. Peruuta maksu, jos mahdollista
Jotkut luottokorttiyhtiöt peruuttavat tilisi saldon tapahtumat, jos ilmoitat ne vilpillisiksi tapahtumiksi. Voit käyttää PayPalin kotisivun "Suojaus ja suojaus" -linkkiä yrittääksesi peruuttaa PayPal -tapahtuman ja ilmoittaa petollisista tapahtumista.
Menetelmä 6/6: Ebay Resolution Center
Vaihe 1. Avaa kotelo eBay Resolution Centerin kautta
Tässä on mitä sinun tarvitsee tehdä.
- Siirry eBayn kotisivulle.
- Siirrä hiiren kohdistin sivun oikeassa yläkulmassa olevan "Asiakastuen" päälle ja napsauta avattavasta valikosta "Ratkaisukeskus".
- Vastaa näytön kysymyksiin vaihe vaiheelta ja lähetä tapauksesi eBaylle. Ostajan suojelusuunnitelma on osa eBayn hyvityskäytäntöä, joka antaa sinulle täyden rahan takaisin vähintään 25 dollarin ostoista, jos olet joutunut petollisen toiminnan uhriksi ja olet ilmoittanut asiasta eBayn ratkaisukeskuksen kautta.
